Reklamace a vrácení

V případě reklamace kočárku pro vás máme jednoduché řešení s asistencí a poskytnutím náhradního kočárku zdarma. Postupuje prosím podle návodu v tomto článku:

Jednoduchá reklamace kočárku s poskytnutím náhradního kočárku zdarma

V případě žádosti o odstoupení od smlouvy nebo reklamace, prosím, vyplňte tento formulář.

Alternativní řešení sporů

Pokud nejste spokojeni s vyřízením vaší objednávky, dodaným zbožím nebo našimi službami, napište nám na podpora@modrykonik.com. Pokud jsme vaši reklamaci nevyřídili k vaší spokojenosti, nebo máte podezření, že jsme mohli porušit vaše práva, můžete podle zákona 391/2015 Z.z. podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu.

Alternativní řešení sporů může využít pouze spotřebitel (fyzická osoba), která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, jehož hodnota přesahuje 20 eur, vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy uzavřené na dálku.

Subjekt alternativního řešení sporů podle §3 zákona 391/2015 Z.z. může po vás za zahájení řešení sporu požadovat úhradu poplatku ve výši 5 eur s DPH. Návrh můžete podat způsobem určeným podle §12 zákona 391/2015 Z.z. nebo kliknutím na tuto internetovou stránku SOI.